1、使用帝國香港跨境物流服務的包裹可ARAMEX官網//www.aramex.com查詢包裹跟蹤情況； 2、查詢回覆週期1-3個月；開查有效期為3個月，超過3個月後不接受開查和索賠申請。

在目的國產生的關税以具體清關費用為準；
在目的地產生的關税和清關費用一般由收件人支付，如果關税和清關費已經產生並且收件人在ARAMEX規定的處理時間內拒絕支付，此費用將會強制轉由寄件人支付，我司將會根據ARAMEX客服的郵件通知強制向寄件人收取相關費用，並且可以在次月底之前根據寄件人要求提供相關賬單；
*需要開通寄件人支付關税功能，請諮詢帝國客服。

1、若包裹確認丟失，經承運商核實後，根據申報價值（最高不超過USD100）+運費進行賠償。超過3個月開查有效期的包裹，不接受開查和索賠。 2、購買保險的包裹，收費與賠償按照“保險服務”條款執行。。

禁止運輸的物品：
● 可能危害航空安全的物品：
1.易爆品：煙花、爆竹、軍火、彈藥、照明彈、警示照明彈等；
2.壓縮氣體：丁烷氣打火機燃料、潛水用氧氣瓶、露營汽燈、丁烷氣、滅火器等；
3.易燃液體：打火機、打火機液體燃料、油漆油料、膠水、易燃香水等；
4.易燃物體：火柴、木炭等；
5.氧化性物質：生氧罐等所需的化學制劑、過氧化物、漂白粉等；
6.有毒物質、放射性物質、傳染性物質：農藥、殺蟲劑、農業化學制劑、汞製劑、細菌等；
7.腐蝕性物質：濕電池、水銀、鹽酸等；
8.其他禁運危險品：磁性物質、發動機、乾冰、鋰電池（及帶有鋰電池的產品）、噴霧器、指甲油、潛水呼吸器等；
● 國家法律、郵政法規和海關條例禁止的物品
● 電池及帶電池寄運説明請看下方服務常見問題。